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視光中心社區店如何開展視覺訓練工作

2016-08-03 20:01:19 來源: 天津市眼科醫院驗光配鏡中心

  隨著眼鏡傳統店向視光中心的升級調整,對專業性的要求越來越高。眼鏡同行都希望通過拓展專業項目來提升自身的專業水平,視覺訓練項目應運而生。那么,視光中心社區店應該如何開展視覺訓練工作呢?筆者以天津市眼科醫院配鏡中心社區店為例總結出以下幾點。
  1、首先建立一個以視光中心模式為基礎的門店
  這種類型的門店不單單只是以銷售經營為主,要突出專業性,在人員配備上要求有2~3名具有國家承認的驗光技術職稱的視光師,1~2名具有視光專業背景視覺訓練師,4~5名配鏡師。同時,人員分工明確需明確:視光師負責為顧客制定個性化屈光矯正方案,這其中包括驗光、雙眼視的評估及視覺訓練方案的制定。視覺訓練師負責按照視光師制定的方案進行視覺訓練,制定視覺訓練預約時間表、視覺訓練監督表、視覺訓練復查及回訪的工作,并負責家庭訓練的指導工作。配鏡師要了解掌握視覺訓練相關知識,結合顧客的視覺訓練方案選擇合適的配鏡方案,并根據視光師建議的訓練產品進行銷售工作。
  2、要有專業的設備,門店日常工作安排要有序
  在門店設備配置上,需要有基礎的電腦驗光儀、綜合驗光儀、焦度計、裂隙燈、非接觸式眼壓計等,有條件的門店還可以配備角膜地形圖儀、IOL-Master等設備。同時,需要配備視覺訓練工具,如雙面鏡、聚散球、視力卡、遠近字母表、彩色訓練卡片、偏心的同心圓卡、救生圈卡、范圍系列立體鏡等。另外,要配備視覺訓練產品,如雙面鏡、聚散球、視力卡、遠近字母表、視覺訓練軟件等。
  在門店日常工作安排上,每天要配備在崗視光師、視覺訓練師、配鏡師至少各一名,周末及節假日要求全部到崗。同時,要按照視覺訓練預約時間表安排顧客到店進行視覺訓練,爭取做到“一對一”的訓練,這樣可以更好地了解顧客的訓練效果,及時地調整訓練方案。
  3、顧客來源及病歷要求
  配鏡中心需要進行視覺訓練的顧客,主要來自于到店配鏡顧客和門診轉診的患者,出現視疲勞等癥狀時多由視光師建議進行視覺訓練。另一部分顧客,多來自于社區體檢、微信宣傳及老顧客推薦,還有一小部分是延續上次視覺訓練的顧客。
  視覺訓練病例包括:調查問卷,進一步的雙眼視檢查結果,視覺訓練預約時間表,訓練記錄、復診記錄、回訪記錄及家庭訓練記錄。視覺訓練對病例填寫有嚴格的要求,要盡量做到一目了然。除了有完整的屈光矯正檢查結果,包括眼部健康檢查、綜合驗光儀檢查、調節功能檢查、雙眼視功能的檢查、視光相關檢查等,還需要根據檢查結果,制定出個性化屈光矯正方案(十五步)。這些都要由視光師詳細記錄在病例上,并由相關人員保存。
  4、視覺訓練溝通的重要性
  視覺訓練,不應該是機械地去按照流程進行訓練,溝通也尤為重要。得到家長的信任與理解,往往能使視覺訓練取得事半功倍的效果。遇到不同類型家庭的孩子需要采取不同的溝通方式:比如“權威型”家庭,這類家長“高要求、高反應”,這樣家庭出來的孩子易溝通,進行視覺訓練取得的效果最快、最好;而“溺愛型”家庭對孩子則是“低要求、高反應”,這樣家庭教育出來的孩子依賴、任性、沖動、幼稚、做事缺乏恒心,這就要求做視覺訓練的時候要加倍耐心,此外針對 “專制型”家庭、“忽視型”家庭的孩子,溝通技巧也各不相同。
  視光師進行視覺訓練不僅僅是按照程序機械地工作,而是要順應孩子的心理、生理發展的自然規律,從玩耍中培養孩子的興趣,從而達到他們對視覺訓練不排斥、不抵觸的態度。訓練過程中,要相信每個孩子的能力和可塑造性,在達到視覺訓練預期效果的同時,讓每個做訓練的孩子都能感受到視覺的清晰、舒適和持久。
  在視覺訓練工作中要明確,視覺訓練不僅是為了矯正戴鏡者的視力,還要讓他們的視功能可以恢復正常 ,為每個配鏡者提供全程的視力服務,緩解或消除他們生活中由視功能問題引起的各種癥狀,提高生活品質。

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